الإرجاع
Formcase International Trading LLC · DAMAC XL Tower, Office 1008, Business Bay, Dubai
+971 800 06512070 · [email protected]
سياسة الإرجاع لشركة Formcase International Trading LLC
آخر تحديث: أكتوبر 2026
الإرجاع للمستهلكين
إذا كنتم قد اشتريتم بصفتكم مستهلكين، يمكنكم إرجاع المنتجات الجديدة غير المستعملة في عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء أي سبب [please confirm period]. ولا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية المقررة في بلدكم، وتسري إذا كانت أكثر فائدة لكم.
طريقة الإرجاع
- يُرجى إبلاغنا قبل إرسال أي شيء: على [email protected] أو +971 800 06512070، مع ذكر رقم الطلب أو رقم الفاتورة.
- سنبلغكم بعنوان الإرجاع، وبالنسبة للمنتجات المشحونة عبر الشحن، مثل عربات الشحن وخزائن الشحن، سنرتب عملية الاستلام.
- يُرجى استخدام العبوة الأصلية قدر الإمكان، وإزالة أجهزتكم وبياناتكم الخاصة.
استرداد المبلغ
نرد ثمن الشراء، بما في ذلك تكاليف التسليم العادية، خلال 14 يومًا من استلام البضائع المرتجعة، باستخدام وسيلة الدفع ذاتها. ويتحمل العميل التكاليف المباشرة لإرجاع البضائع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو كنا قد أرسلنا منتجًا خاطئًا. ويسري ذلك أيضًا على المنتجات المنقولة عبر شركات نقل البضائع، مثل عربات الشحن وخزائن الشحن: فإذا كنا نحن المسؤولين (عيب مشمول بالضمان، أو تسليم خاطئ أو تالف)، نتحمل تكاليف الاستلام؛ وإلا فيتحملها العميل. وإذا ظهرت على البضائع آثار استخدام تتجاوز ما هو لازم لفحصها، يجوز لنا خصم مبلغ معقول مقابل النقص في قيمتها.
الاستثناءات
لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة شخصيًا (مثل العلامة التجارية الفردية أو النقش بالليزر)، ما لم تكن معيبة.
المنشآت التجارية والمؤسسات العامة
بالنسبة للمنشآت التجارية والجهات المشرفة على المدارس والسلطات العامة والمؤسسات العامة، لا يكون الإرجاع ممكنًا إلا إذا تم الاتفاق عليه مسبقًا وكتابيًا.
المنتجات المعيبة
إذا كان المنتج معيبًا، يُرجى استخدام الدعم الخاص بنا: إذ تسري حقوقكم القانونية وضمان الشركة المصنعة الخاص بنا.