الإرجاع
الإرجاع للمستهلكين · طريقة الإرجاع · استرداد المبلغ
الإرجاع للمستهلكين
إذا كنتم قد اشتريتم بصفتكم مستهلكين، يمكنكم إرجاع المنتجات الجديدة غير المستعملة في عبوتها الأصلية خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء أي سبب. ولا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية المقررة في بلدكم، وتسري إذا كانت أكثر فائدة لكم.
طريقة الإرجاع
- يُرجى إبلاغنا قبل إرسال أي شيء: على [email protected] أو +971 58 691 3712، مع ذكر رقم الطلب أو رقم الفاتورة.
- سنبلغكم بعنوان الإرجاع، وبالنسبة للمنتجات المشحونة عبر الشحن، مثل عربات الشحن وخزائن الشحن، سنرتب عملية الاستلام.
- يُرجى استخدام العبوة الأصلية قدر الإمكان، وإزالة أجهزتكم وبياناتكم الخاصة.
استرداد المبلغ
نرد ثمن الشراء، بما في ذلك تكاليف التسليم العادية، خلال 14 يومًا من استلام البضائع المرتجعة، باستخدام وسيلة الدفع ذاتها. ويتحمل العميل التكاليف المباشرة لإرجاع البضائع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو كنا قد أرسلنا منتجًا خاطئًا. ويسري ذلك أيضًا على المنتجات المنقولة عبر شركات نقل البضائع، مثل عربات الشحن وخزائن الشحن: فإذا كنا نحن المسؤولين (عيب مشمول بالضمان، أو تسليم خاطئ أو تالف)، نتحمل تكاليف الاستلام؛ وإلا فيتحملها العميل. وإذا ظهرت على البضائع آثار استخدام تتجاوز ما هو لازم لفحصها، يجوز لنا خصم مبلغ معقول مقابل النقص في قيمتها.
الاستثناءات
لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة شخصيًا (مثل العلامة التجارية الفردية أو النقش بالليزر)، ما لم تكن معيبة.
المنشآت التجارية والمؤسسات العامة
بالنسبة للمنشآت التجارية والجهات المشرفة على المدارس والسلطات العامة والمؤسسات العامة، لا يكون الإرجاع ممكنًا إلا إذا تم الاتفاق عليه مسبقًا وكتابيًا.
المنتجات المعيبة
إذا كان المنتج معيبًا، يُرجى استخدام الدعم الخاص بنا: إذ تسري حقوقكم القانونية وضمان الشركة المصنعة الخاص بنا.