الأسئلة الشائعة
عربات ومحطات الشحن
عربة الشحن أو المحطة لا تعمل بالكهرباء · جهاز لوحي أو لابتوب لا يشحن · منفذ لا يشحن أو مؤشر LED لا يضيء
عربة الشحن أو المحطة لا تعمل بالكهرباء
يرجى التحقق بالترتيب:
- المقبس: هل يعمل المقبس مع جهاز آخر؟ شغّل المشترك الكهربائي إذا كان له مفتاح خاص.
- كابل الطاقة: أدخله بإحكام من الطرفين، في الجدار وفي العربة.
- المفتاح والمؤقت: إذا كان لطرازك مفتاح رئيسي، هل هو في وضع التشغيل؟ هل العربة موصولة بمؤقت أو بمقبس يُطفأ ليلًا؟
- القاطع: هل فصل قاطع كهربائي أو قاطع التسرب الأرضي في الغرفة؟ قد يحدث ذلك عند توصيل عدة عربات بالدائرة نفسها.
- إعادة التشغيل: افصل القابس وانتظر 60 ثانية ثم أعد توصيله.
إذا بقيت العربة بلا كهرباء، يرجى عدم فتح الهيكل. أنشئ تذكرة دعم مع الرقم التسلسلي (من الداخل) وسنساعدك بسرعة.
جهاز لوحي أو لابتوب لا يشحن
- افحص الكابل: هل هو مُدخل بإحكام في الجهاز وفي المنفذ؟ قد تدفع الأغطية السميكة القابس قليلًا للخارج.
- جرّب منفذًا آخر: ضع الجهاز في مكان آخر. إذا شحن هناك فالسبب هو المنفذ أو الكابل.
- استبدل الكابل: جرّب كابلًا آخر سليمًا. الكابلات هي أكثر ما يتلف.
- البطاريات الفارغة تمامًا: الأجهزة المستنزفة بالكامل قد لا تُظهر الشحن إلا بعد 15 إلى 30 دقيقة.
- أعد تشغيل الجهاز: إعادة التشغيل تصلح بعض أخطاء مؤشر الشحن.
- منفذ الشحن في الجهاز: أزل الوبر أو الأوساخ بحذر، ولا تستخدم أدوات معدنية.
الجهاز لا يشحن في أي منفذ لكنه يشحن بشاحن آخر؟ أنشئ تذكرة دعم مع الرقم التسلسلي.
منفذ لا يشحن أو مؤشر LED لا يضيء
- اختبر هذا المنفذ بكابل آخر وجهاز آخر. هكذا تعرف إن كان السبب المنفذ أم الكابل أم الجهاز.
- إذا لم يضئ المؤشر رغم توصيل جهاز: افصل الكابل لحظة ثم أعد توصيله.
- افصل العربة عن الكهرباء مرة واحدة، وانتظر 60 ثانية ثم أعد توصيلها.
- دوّن رقم المنفذ وسلوك المؤشر (مطفأ، اللون، الوميض).
إذا ظل المنفذ لا يعمل، أنشئ تذكرة دعم مع الرقم التسلسلي ورقم المنفذ. صورة لشريط المؤشرات تساعدنا كثيرًا.
الأجهزة تشحن ببطء أو ليست ممتلئة في الصباح
- أجهزة كثيرة في الوقت نفسه: توزّع إلكترونيات الشحن القدرة على جميع الأجهزة، لذلك يستغرق الشحن نهارًا وقتًا أطول، أما ليلًا فالوقت كافٍ عادةً.
- USB أو USB-C PD: الطرازات المزودة بـ USB-C PD تشحن أسرع من طرازات USB-A. تجد نسختك في صفحة المنتج وورقة البيانات.
- الكابلات: استخدم كابلات تدعم الشحن السريع. الكابلات التالفة أو الطويلة جدًا تشحن أبطأ.
- الأجهزة قيد الاستخدام: التحديثات والتطبيقات تبطئ الشحن. اشحنها في وضع السكون.
- الحرارة: تشحن الأجهزة اللوحية أبطأ عندما تكون دافئة. أبقِ فتحات التهوية مفتوحة.
- الكهرباء ليلًا: تحقق مما إذا كان المقبس يُطفأ ليلًا (مؤقت أو نظام تحكم المبنى).
مفتاح مفقود أو رمز منسي أو قفل عالق
- يرجى عدم الفتح بالقوة. فذلك يتلف الباب والقفل.
- مفتاح بديل: أنشئ تذكرة دعم مع الرقم التسلسلي ورقم المفتاح إن وجد (على المفتاح أو القفل). يرجى إرفاق إثبات الشراء.
- رمز منسي: أخبرنا بالطراز والرقم التسلسلي. لأسباب أمنية نرتب إعادة الضبط معك شخصيًا.
- قفل عالق: اضغط الباب برفق أثناء تدوير المفتاح. غالبًا ما يكون اللسان عالقًا فقط.
المروحة صاخبة أو العربة تصبح دافئة
- أمر طبيعي: تعمل المراوح أثناء الشحن لطرد الحرارة، ومن الطبيعي أن تكون العربة دافئة.
- أبقِ فتحات التهوية مفتوحة: اترك مسافة عن الجدار ولا تضع شيئًا أمام الفتحات.
- المكان: لا تضعها بجوار المدافئ أو تحت أشعة الشمس المباشرة.
- الغبار: نظّف شبكات التهوية من الخارج بالمكنسة بحذر.
- أصوات غير معتادة (احتكاك أو طقطقة) أو مروحة توقفت عن العمل: أنشئ تذكرة دعم مع الرقم التسلسلي وفيديو قصير.
إذا أصبحت العربة ساخنة جدًا أو ظهرت رائحة احتراق، فاتبع تعليمات السلامة في الأعلى.